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コールセンター

株式会社日立システムズ様

全国3,000人の保守員の保守作業完了報告の確認に音声認識IVRを導入
テーマ 音声認識IVR
サービス AmiVoice Telephony
業種 保守サポート
導入の効果
月2万件の電話を300件までに削減
大幅な業務効率化を実現
導入決定のポイント
テスト導入による音声認識への期待
導入前の課題
保守員による作業チェックシートの自動化